أنت مرحب بك دومًا في عند إرجاع/ إستبدال المنتجات

أ-سيـاسـة الإرجــاع :

1- منتجات معيبة :

• إذا كانت المنتجات التي اشتريتها لا تعمل جيدًا أو لا تعمل أصلاً نتيجة عيب في التصنيع، فيمكنك طلب الاستبدال في 30 يوم .
• سوف نرتب لإرجاع المنتج المعيب إلينا لفحصة خلال 14 ايام عمل في مركز الخدمة الخاص بوكيل الماركة .
• يستثني من ذلك العيب الواضحة والملاحظة من قبل موظفينا في الفروع .
• إذا أظهرت نتيجة الفحص الذي نجريه أن المنتج معيب أو معطل، فإنه يحق طبقًا لقانون حماية المستهلك استبدال المنتج خلال 30 يوم او ارجاعة اذارغبت خلال 14 يوم .
• في حال عدم العثور على أي عطل، فسوف يتم إرجاع المنتج إليك وسوف يكون لنا الحق في احتساب تكاليف الشحن ذات الصلة عليك. اويمكنك كذلك الذهاب إلى مركز خدمة الوكيل .

*يُرجى العلم بأن المشكلات التالية لن تشكل “عيوب تصنيع” ولن تخول لك إمكانية الحصول على أي إصلاح أو استبدال

•  الأضرار التي تلحق بالمنتج بسبب سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ (c) .
•  أي/جميع العيوب المستبعدة من سياسة ضمان الشركة المصنعة.
•  أي/جميع العيوب الناتجة من النظام البرمجي للجهاز (السوفتوير) او تحديث جديد من الشركة المصنعة .
•  يرجى التكرم بعدم قبول استلام أي منتج يظهر تلفه بوضوح. وإذا استلمت منتجًا وتبين لك فيما بعد أنه تالف، فيُرجى إبلاغنا بذلك في غضون أربع وعشرين (24) ساعة، حتى يتسنى لنا تقييم ما إذا كان تلف المنتج قبل الاستلام او بعد الاستلام .

2- منتجات غير معيبة :

• يكون لديك اربعه عشر يوما (14) لتحديد ما إذا كنت ستحتفظ بها أم لا .
• شريطة عدم فتح المنتجات وأن يكون التغليف على حالته الأصلية,و عدم ازالة لصقة الاغلاق .
• كما يجب ارجاع جميع الملحقات وأي عناصر ترويجية مرفقة .

ب- خطوات الارجاع :

1- اونلاين :

•  يمكن تقديم طلب الارجاع من خلال الموقع أضغط علي طلب ارجاع .
•  سوف نقوم بارسال مقدم الخدمة (أرامكس) اليك خلال 24 ساعة .
•  سوف نبت في قرار الارجاع خلال 72 ساعة من استلامنا للشحنة .
•  يجب إرجاع الملحقات والعناصر الترويجية المرفقة بالكامل. وإذا تعذر عليك القيام بذلك، فقد تضطر إلى دفع تعويض مناسب لنا نظير ذلك.

2- فروع :

•  يمكنك تسليم المنتج من خلال اي فرع بموجب ايصال استلام.

جـ – إستبدال المنتج :

•  سوف تكون دبي فون ملزمة بتسليم منتج جديد لك بمجرد موافقة الوكيل علي الاستبدال طالما كان متوفر في المخزون لدي دبي فون لن تضطر لدفع أي تكلفة إضافية عند الاستبدال بنفس المنتج .
•  في حالة عدم توفر المنتج سوف نقوم برد الاموال اليك طبقا لشروط وأحكام البنك \ شركة التمويل دون اي مسؤلية علينا .

د- إسترداد الأموال :

•  سوف نعيد إليك جميع المدفوعات التي استلمناها في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يومًا عمل من استلام طلب الإرجاع .
•  سوف نستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للطلب ماعدا حالة الدفع الكاش سيتم إرجاع المبلغ من خلال الطريقة التى تم إختيارها من قبلكم بتنسيق رسمى .
•  الموعد المحدد لاستلامك المبلغ المسترد يعتمد كذلك على البنك \ الشركة المتلقي للمدفوعات .

* شروط خاصة بالهاتف المحمول :

يجب التأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود اي ضرر خارجي بها داخل الفرع أوبمجرد إستلام الشحنة من خلال الأونلاين .

* شروط خاصة باللابتوب :

يجب التأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود اي ضرر خارجي بها داخل الفرع أوبمجرد إستلام الشحنة من خلال الأونلاين .

* شروط خاصة بالشاشات ( التليفزيون والحاسوب ) :

يجب التأكد من سلامة الشاشة وعدم وجود اي ضرر خارجي بها داخل الفرع.